Onze oplossing
Een ecosysteem rondom een inspirerende klantgerichte organisatie
Bekijk dan de video.
Creëer een klantgerichte organisatie
Jouw organisatie streeft er naar om klantgericht te zijn, waarbij jullie verlangen naar het invullen van de volgende drie speerpunten:
een vlekkeloze dienstverlening waarin de klant leidend is
een uniform en consistent communicatie model voor alle producten, diensten en processen
snel en eenvoudig in kunnen spelen op interne en externe veranderingen
Wij snappen dat dit een flinke klus is, met name in grote organisaties. De legacy in het complexe ICT-landschap maakt het invullen van bovengenoemde speerpunten een enorme uitdaging. Wij begrijpen ook dat grote organisaties juist wel wendbaar en slagvaardig moeten zijn om mee te kunnen komen in de steeds sneller veranderende wereld van vandaag en morgen. Het tempo van opeenvolgende veranderingen wordt namelijk alleen maar hoger.
Hoe zou het voor jullie zijn als:
alle medewerkers via een overzichtelijk dashboard inzicht hebben in de strategische roadmap van de organisatie?
klanten al hun relevante wijzigingen doorgeven en direct de gevolgen daarvan kunnen inzien?
klanten positief verrast worden met de flexibiliteit die ze hebben om gemakkelijk zelf aanpassingen te maken?
reorganisaties soepel verlopen doordat alle systemen en mensen dezelfde taal spreken?
wetswijzigingen eenvoudig en snel doorgevoerd worden en de communicatie met de klant over de gevolgen daarvan eenduidig is?
SixBlocks solution helpt organisaties om de klant centraal te stellen
Hét slimme platform van SixBlocks solution zorgt voor het duurzaam en extreem vereenvoudigen van bedrijfsprocessen. Dat is ook het geval als er op dit moment veel legacy is. En dat niet alleen; het zorgt ook voor ruimte zodat medewerkers meer verantwoordelijkheid nemen om hun creativiteit te benutten. De medewerkers bedenken en realiseren met een open mindset in autonomie allerlei creatieve oplossingen om in te spelen op de klantbehoeften.
Met haar eenvoud en flexibiliteit passen alle oplossingen in het SixBlocks solution platform. Het gaat altijd om het belang van de klant en het invullen van de klantbehoeften. Sterker nog, in SixBlocks solution gaat het om het positief verrassen van de klant met het ongelooflijke resultaat. Zodanig dat de klant zoiets heeft van: “Aha, dat werkt zo” en “Verrek zeg, dat kan ik zelf regelen, ongelooflijk”.
Een eenvoudig en overzichtelijk ecosysteem waarin de klant centraal staat, zo creëer je dat!
Met SixBlocks solution transformeert een complex ICT-landschap, waar beperkingen in processen leidend zijn, naar een eenvoudig en overzichtelijk ecosysteem waarin de klant centraal staat. Dat is wat wij beloven. Dit betekent dat het huidige complexe ICT-landschap met...
Stap voor stap
In vijf stappen begeleiden wij organisaties zodat de medewerkers zelf het stuur in handen krijgen. Proces voor proces, afdeling voor afdeling, krijgen zij het platform van SixBlocks solution in de vingers om zo stapje voor stapje door te groeien naar de gehele organisatie. Dat doen we door in een aantal concrete en korte programma’s van enkele dagdelen “het recept van SixBlocks solution” over te dragen. Dit resulteert uiteindelijk in een eenvoudig en overzichtelijk ecosysteem waarin werknemers en klanten steeds weer hun eigen verwachtingen overtreffen.
Bekijk de video hoe dit principe werkt.
SixBlocks academy
| Rol | Programma* | # Personen | Duur | Resultaat |
|---|---|---|---|---|
| C-level | Essentials C-level  Essentials C-level Met het C-level (= CEO, CFO, CCO en COO e.d.) en met het senior management voeren we strategische discussies rondom het slimme platform. Dit resulteert en een realistische business case op hoofdlijnen, een eerste concept plattegrond en een strategische roadmap op één sheet. Het fundament voor een eenvoudig en overzichtelijk ecosysteem waarin de klant centraal staat, is hiermee gerealiseerd. |
4 | 2 dagdelen | business case, plattegrond en roadmap |
| Business Expert | Essentials Essentials Met de business experts zoomen we in op specifieke bedrijfsprocessen plus de samenhang en integratie van het geheel. Dit resulteert in commitment bij de business experts en een bevestiging van de realistische business case van het C-level. De kaders voor creativiteit, autonomie en verantwoordelijkheid bij de medewerkers zelf is hiermee gerealiseerd. |
5 | 5 dagdelen | het platform in de praktijk |
| Clickable prototype Clickable prototype Samen met de business experts wordt een maatwerk clickable prototype. Dit resulteert in de bevestiging dat de dienstverlening van de organisatie past in het slimme platform. Met het maatwerk clickable prototype wordt de rest van de organisatie aangehaakt om hun review/feedback te geven. Zo ontstaat er een collectief commitment. |
In overleg | maatwerk in SixBlocks look and feel | ||
| Advanced Advanced Met de business experts zoomen we in op de moeilijkere en/of uitzonderlijke bedrijfsprocessen. Dit resulteert in een open mindset bij de business experts waarmee zij alle bedrijfsprocessen in de vingers hebben. Het creëert zelfvertrouwen bij de business experts om iedere verandering zelfstandig als team op te lossen. |
5 | 5 dagdelen | het oplossen van complexe aspecten | |
| Inspirator | Train-de-trainer Train-de-trainer De business experts met uitstekende communicatieve vaardigheden volgen het train-de-trainer programma. Zij worden voorbereid om het slimme platform uit te dragen binnen de rest van de organisatie. Dit geldt zowel voor het inhoudelijke als voor het mentale aandachtsgebied. Het creëert gecertificeerde inspirators die een voorbeeld zijn voor de gehele organisatie. |
5 | 6 dagdelen | gecertificeerde inspirators |
SixBlocks academy
C-level
2 dagdelen
Essentials C-level
Met het C-level (= CEO, CFO, CCO en COO e.d.) en met het senior management voeren we strategische discussies rondom het slimme platform. Dit resulteert en een realistische business case op hoofdlijnen, een eerste concept plattegrond en een strategische roadmap op één sheet. Het fundament voor een eenvoudig en overzichtelijk ecosysteem waarin de klant centraal staat, is hiermee gerealiseerd.
Business expert
5 dagdelen
Essentials
Met de business experts zoomen we in op specifieke bedrijfsprocessen plus de samenhang en integratie van het geheel. Dit resulteert in commitment bij de business experts en een bevestiging van de realistische business case van het C-level. De kaders voor creativiteit, autonomie en verantwoordelijkheid bij de medewerkers zelf is hiermee gerealiseerd.
Business expert
In overleg
Clickable prototype
Samen met de business experts wordt een maatwerk clickable prototype. Dit resulteert in de bevestiging dat de dienstverlening van de organisatie past in het slimme platform. Met het maatwerk clickable prototype wordt de rest van de organisatie aangehaakt om hun review/feedback te geven. Zo ontstaat er een collectief commitment.
Business expert
5 dagdelen
Advanced
Met de business experts zoomen we in op de moeilijkere en/of uitzonderlijke bedrijfsprocessen. Dit resulteert in een open mindset bij de business experts waarmee zij alle bedrijfsprocessen in de vingers hebben. Het creëert zelfvertrouwen bij de business experts om iedere verandering zelfstandig als team op te lossen.
Inspirator
6 dagdelen
Train-de-trainer
De business experts met uitstekende communicatieve vaardigheden volgen het train-de-trainer programma. Zij worden voorbereid om het slimme platform uit te dragen binnen de rest van de organisatie. Dit geldt zowel voor het inhoudelijke als voor het mentale aandachtsgebied. Het creëert gecertificeerde inspirators die een voorbeeld zijn voor de gehele organisatie.
plus maatwerk brown paper sessies zoals Technologie deepdive, Enterprise architectuur en Business strategie
De eerste stap, het Essentials C-level programma
Met een kleine groep voeren wij ‘aan de knoppen’ strategische discussies. Dit resulteert in een business case, een overkoepelende plattegrond en een strategische roadmap.